Curso de operação e manutenção predial

Conceituar Facility Management aos participantes e as principais áreas e serviços por ele abrangidas

Dar aos participantes a visão sobre a representatividade da Operação & Manutenção Predial dentro da área de Facility Management

Dar aos participantes novas visões, métodos e abordagens sobre os modelos de gestão da Operação & Manutenção Predial, sua evolução, categorização e principalmente as práticas de gestões mais atuais
Estimular a reflexão e análise de problemas relacionados a estruturação e gestão da área de Operação & Manutenção

PÚBLICO ALVO

Engenheiros, técnicos de nível médio, supervisores de operação e manutenção e gestores de facilities

Ementa / Conteúdo Programático

Introdução a Gestão de Facilidades (Facility Management)

Definição

• Áreas e Serviços sob a responsabilidade de um gestor de facilities
• A Operação & Manutenção Predial e sua representatividade dentro da área de facilities
• Definições sobre Operação & Manutenção Predial:
• Operação Predial (conceito, tipos de atuação)
• Manutenção Predial (conceito, tipos de manutenção)
• Áreas de Missão Crítica (conceito, tipos de áreas de missão crítica sob a gestão de um facility manager)
• O mercado de Operação & Manutenção Predial:
• Um overview sobre o mercado, seus pontos fortes e pontos de atenção
• A evolução / modernização da infraestrutura predial e os novos desafios para a área de Operação & Manutenção

Planejamento Estratégico:

• Conceituação de Planejamento Estratégico
• As etapas de um planejamento envolvendo:

i. A compreensão sobre as necessidades e expectativas do Cliente
ii. A equipe de Gestão da O&M
iii. A definição do escopo e o estabelecimento de metas (níveis ou acordos de serviço, indicadores para o processo, etc)
iv. A seleção de um parceiro estratégico
v. Mobilização e Implantação
vi. O monitoramento de resultados
vii. O feedback e a realimentação do processo com novas informações

Sistemas Informatizados de Gestão:

• Adequando à nossa necessidade
• Ferramentas de Gestão e sua aplicação
• O papel do Gestor

6. Recursos Humanos:

• Perfil dos profissionais de O&M
• Motivação, envolvimento e participação
• Programas de Treinamento e Reciclagem
• A gestão do Conhecimento

7. Saúde & Segurança

8. Documentação Técnica Necessária

9. A gestão de resultados

O importante papel do gestor e de sua equipe no resultado global
Relatórios Gerenciais
Gestão de Custos
Gestão Energética

10. A Manutenção Predial sob a ótica das Normas Brasileiras e Internacionais
NBR 5674 / 2012 – Manutenção de Edificações – Requisitos para o Sistema de Gestão de Manutenção

11. A importância de uma Operação & Manutenção para a Certificação “Verde” de uma edificação
Certificação de Obras Novas (preocupação na fase de projeto)
Certificação de Edifícios Existentes